Keap CRM-järjestelmä

Keap on helppokäyttöinen CRM-alusta, jossa on hyödyllisiä ominaisuuksia liidien järjestämiseen, toistuvien tehtävien automatisointiin ja maksujen saamiseen nopeammin ilman kolmannen osapuolen työkaluja.

Onko Keap CRM-alusta oikea minulle ja yritykselleni? No olet tullut oikeaan paikkaan, sillä tässä oppaassa kerromme tarkemmin kyseisen alustan ominaisuuksista, työkaluista ja hinnoittelusta.

Keap

Arvio:

 5/5

*Ilmainen 14-vrk kokeilujakso.

www.keap.com/fi

Ruohonjuuritason CRM, joka tarjoaa korkealaatuista teknologiaa ja työkaluja asiakashallintaan.

Markus Siltala
Päivitetty: 18.10.2023

Tästä syystä voit luottaa meihin

Crmjärjestelmä.comissa teemme töitä sen eteen, jotta sinä saat aina ajankohtaista ja luotettavaa tietoa sivuiltamme. Tarkistamme jatkuvasti sivustojemme vanhaa sisältöä ja päivitämme niitä ajankohtaiseksi. Kirjoittajat ovat taustatarkistettuja asiantuntijoita, jotka ovat työskennelleet yritysten järjestelmien parissa pitkään.

Keap-alusta lyhyesti

Keap (aiemmin Infusionsoft) on asiakkuuksien hallinnan (CRM) alusta, joka soveltuu hyvin pienyritysten omistajille ja kaikille, jotka ovat uusia tässä ohjelmistokategoriassa. Kyseisessä alustassa yhdistyvät myynnin ja markkinoinnin automaatio, mikä tekee siitä erityisen hyödyllisen uusille verkkokaupan yrityksille, jotka etsivät all-in-one-ratkaisua.

Sisäänrakennetun laskutuksen ja lukuisten maksunkäsittelyintegraatioiden lisäksi Keap tarjoaa ostokoriominaisuuksia, jotka lisäävät muuntoprosentteja ja keskimääräisiä ostoskorin arvoja.

Alustan helpot automatisoinnit säästävät asiakkailta aikaa jopa 10 tuntia viikossa poistamalla manuaaliset tehtävät, kuten tekstiviestin ja sähköpostiseurantatietojen lähettäminen ja uusien liidien kirjaaminen heti, kun he ovat täyttäneet lomakkeen aloitussivullasi tai sosiaalisen media tililläsi.

CRM:n määrittäminen on nopeaa omistautuneen asiakasmenestyspäällikön ja yksinkertaisten vedä ja pudota -myyntiputkien rakentajien ansiosta, joiden avulla on helppo pysyä järjestyksessä ja saada selkeä kuva liiketoimintamahdollisuuksistasi.

Miksi valita Keap CRM-järjestelmä?

Keap on yksinkertainen all-in-one CRM-alusta, jossa on myynnin ja markkinoinnin automaatio ominaisuuksia, jotka on helppo asentaa ja käyttää. Alusta on suunniteltu kasvattamaan liiketoimintaasi olettaen, että et välttämättä ole myyntiputkien tai CRM:ien asiantuntija.

Kun olet aloittanut valmiiksi rakennetulla myyntiputkimallilla, voit automatisoida sähköpostit, ilmoituksen ja tehtävät automaattisilla laukaisuilla, kun siirrät sopimuksen vaiheesta toiseen.

Keep auttaa yritysten omistajia mittaamaan menestystä tehokkaasti analytiikan ja raporttien avulla luettelon kasvusta, sähköpostimarkkinoinnin tehokkuudesta ja tulotrendeistä ajan mittaan.

Keep tallentaa kaikki asiakasyhteystietosi ja toimintasi yhteen paikkaan. Kaikki vuorovaikutuksesi kontaktin kanssa lisätään automaattisesti hänen tililleen, jotta kaikki tiimisi jäsenet voivat tarkastella niitä nopeasti. Voit järjestää tiedot luokittain tai kronologisesti saadaksesi tarvitsemasi kontekstin hetkessä. Yhteystietojen hallintapaneelista voit nopeasti soittaa, lähettää tekstiviestejä, lähettää sähköpostia, varata ajan, käsitellä oston lisätä laskun ja paljon muuta vain yhdellä napsautuksella.

Voit myös segmentoida yhteystietoluettelosi ryhmien mukaan käynnistääksesi helposti automaattisia toimintoja ryhmän jäsenen toiminnan perusteella.

Keap käytettävyys

Keapin käytettävyyden voidaan sanoa olevan huippuluokkaa. Järjestelmän asentaminen vie vain 20 minuuttia, ja jokaiseen suunnitelmaan sisältyy oma asiakasmenestyspäällikkö, jonka tehtävä on varmistaa, että saat järjestelmän käyntiin sujuvasti.

Kun saavutat uuden ominaisuuden ensimmäistä kertaa CRM-hallintapaneelin kautta, löydät hyödyllisiä videoita, jotka opastavat sinua ominaisuuksien suorittamiseen. CRM-ominaisuuksien käytön lisäksi voit valita valmiista malleista ja näitä valmiita malleja voit myös muokata tarpeidesi mukaan.

Keap tekee automaatiosta yksinkertaista kuitenkin samalla säilyttäen henkilökohtaisen kosketuksen ja auttamalla sinua lähettämään oikeat viestit oikeaan aikaan liideille ja asiakkaille, jotka ovat yhteydessä sisältöösi sähköpostien, lomakkeiden ja sosiaalisen median kautta.

Keap ominaisuudet

Molemmat Keapin kaksi pääasiallista CRM-tuotetta sisältävät kaiken mitä tarvitset liidien keräämiseen, niiden siirtämiseen myyntiputken läpi ja myynnin tekemiseen sisäänrakennetuilla laskutus- ja maksujenkäsittelyvaihtoehdoilla.

Itse asiassa harvat muut vastaavat palveluntarjoajat sisällyttävät niin monia ominaisuuksia perustason suunnitelmiin. Kuitenkin jotkut suosikkiominaisuudet ovat saatavilla vain ylemmän tason Max-suunnitelmassa.

Automaatio

Keap mahdollistaa monimutkaisen automaation, joka voi vapauttaa sinut toistuvista tehtävistä. Tätä varten alusta käyttää helposti rakennettavia automaatioita, jotka perustuvat ”milloin sitten -skenaarioihin”. Esimerkiksi kun julkinen lomake lähetetään, Keap lähettää ilmoituksen sinulla ja vahvistussähköpostin uudelle yhteyshenkilöllesi.

Liidien pisteytysominaisuus

Liidien pisteytysominaisuudet ovat saatavilla Max-suunnitelmassa. Tämä ominaisuus arvioi jokaisen mahdollisen asiakkaan kiinnostuksen heidän sitoutumistasonsa perusteella, mukaan lukien tiedot lähetetyistä verkkolomakkeista, napsautetut linkit, avatut sähköpostit ja käyttämäsi tunnisteet.

Erittäin muokattavissa olevan ominaisuuden avulla voit asettaa minkä tahansa muuttujan painon tai arvon ja poistaa pisteitä tiettyjen kriteerien perusteella – esimerkiksi silloin, kun yhteyshenkilö ei avaudu tai ota yhteyttä uuteen sähköpostikampanjaan. Kun liidien pisteytystä yhdistetään tiimisi jäsenten tietoon ja kokemukseen perustuvaan myyntistrategiaan, sitä voidaan käyttää tehokkuuden lisäämiseen ja tulojen kasvattamiseen.

Keap integraatiot

Keap integroituu yli 2500 alustan ja työkalun kanssa. Mikään muu tarkistamamme CRM-palveluntarjoaja ei yhdistä yhtä paljon sovelluksia, jotka auttavat yrityksiä toimimaan tehokkaasti. Keapin markkinapaikka sisältää kumppanitason, sertifioidut ja kolmannen osapuolen integraatiot sähköpostiin, liidien luomiseen, erikoissovelluksiin, valmiiksi rakennetuille kampanjoille ja paljon muuta.

Keap tarjoaa eniten integraatioita, mutta ne ovat kalleimmat integraatiota, kun tarkastellaan kaikkia CRM-palveluntarjoajia.

Keap hinnoittelu

Keapilla on ainutlaatuinen kontaktipohjainen hinnoittelurakenne. On olemassa kaksi ydinpakettia, Pro ja Max, joiden kuukausihinnoittelu alkaa 105 ja 140 eurosta laskutuksen tapahtuessa vuosittain. Pro-paketti sisältää kaksi käyttäjää ja 1500 kontaktia, kun taas Max-paketti sisältää kolme käyttäjää ja 2500 kontaktia. Alusta pystyy käsittelemään helposti yli 25 000 kontaktia korkeammalla kuukausittaisella kannalla. Puolestaan taas Lite paketti maksaa 56 euroa per käyttäjä.

Jokainen lisäpaikka kummassakin suunnitelmassa maksaa 27 euroa kuukaudessa kontaktien lukumäärästä riippumatta.

Keap tarjoaa uusille käyttäjille 14 päivän ilmaisen kokeilun, jonka lunastaminen ei vaadi luottokorttia. Tämän ilmaisen kokeilujakson lunastaminen on kannattavaa ennen ostopäätöksen tekemistä, jotta näet sopiiko alusta liiketoimintasi vaatimuksiin. Ilmaisen kokeilujakson voi lunastaa Lite ja Pro paketeissa.

Keap asentaminen

Keapin asentaminen on hyvin yksinkertaista, koska jokaiseen suunnitelmaan sisältyy customer succes manager. Ilmainen vaihtoehto sisältää perusyhteystietojen tuonnin, 10 kohdetta ja yhden aloitussivun, joka riittäisi saamaan pienen tiimin nopeasti käyntiin.

Myyntiputken määrittäminen on erityisen helppoa vedä ja pudota -työkalujen ja automaatioineen Kanban-järjestelmän ansiosta, joka kommunikoi välittömästi uusien liidien kanssa ja aloittaa onnistuneen suhteen rakentamisen.

Jos tarvitset apua monimutkaisempiin asioihin, kuten uusien integraatioiden määrittäminen, voit pyytää apua ammattimaiselta maksulliselta tuelta.

Keap asiakaspalvelu

Keapilla on keskimääräistä parempi asiakaspalvelu, mukaan lukien Yhdysvaltalainen puhelintuki arkipäivisin ja 24/7 chat-tuki mobiilisovelluksen kautta molemmilla sopimuksilla. Voit saada yhteyden palveluun lähettämällä viestin heidän sosiaalisen median kanavien, kuten Twitter, Linkedinin ja Facebookin kautta.

Kepa tarjoaa myös itseapuresursseja, kuten informatiivisia webinaareja ja ohjeartikkeleja, jotka opastavat sinua prosessien läpi viemiseen, kuten tekstiviestien automatisoinnin ja CRM-ohjelmiston yhdistämisen WordPressiin.

Keapin käytön edut liiketoiminnassasi

Myynti- ja markkinointitehtävien automatisointi: Keap automatisoi toistuvia ja aikaa vieviä tehtäviä, kuten seurantasähköpostien lähettämisen, tapaamisten ajoituksen ja myyntiliidien etenemisen seurannan. Näin yritykset voivat keskittyä tärkeämpiin tehtäviin, kuten sopimusten tekemiseen ja suhteiden rakentamiseen asiakkaidensa kanssa. Automatisoimalla nämä tehtävät yritykset voivat säästää aikaa ja rahaa sekä olla tehokkaampia myynti- ja markkinointitoimissaan.
Kattava asiakasnäkymä: Keap antaa yrityksille mahdollisuuden kerätä ja tallentaa asiakastietoja yhteen keskeiseen paikkaan, jolloin heidän on helppo päästä käsiksi asiakastietoihin aina tarvittaessa. Ohjelmiston avulla yritykset voivat myös seurata asiakkaidensa vuorovaikutusta, mukaan lukien sähköpostit, puhelut ja kokouksen, jotta he voivat ymmärtää paremmin asiakkaidensa tarpeita ja mieltymyksiä. Tämän kattavan asiakaskuvan avulla yritykset voivat tarjota parempaa asiakaspalvelua ja lisätä asiakastyytyväisyyttä.
Analytiikka- ja raportointiominaisuudet: Keap tarjoaa myös edistyneitä analytiikka- ja raportointiominaisuuksia, joiden avulla yritykset voivat seurata myynti- ja markkinointitehokkuuttaan ja tehdä tietoihin perustuvia päätöksiä. Ohjelmiston avulla voidaan seurata sijoitetun pääoman tuottoprosenttia (ROI) sekä tunnistaa trendejä ja malleja asiakastiedoista. Näitä tietoja voidaan käyttää parantamaan myynti- ja markkinointistrategioita ja optimoimaan asiakasvuorovaikutusta.
Käyttäjäystävällinen ja käytettävissä miltä tahansa laitteelta: Keap on suunniteltu käyttäjäystävälliseksi ja helposti navigoitavaksi, joten se on kaiken kokoisten ja teknisen asiakastuntemuksen yritysten käytettävissä. Sitä voidaan käyttää miltä tahansa laitteelta, joten myynti- ja asiakaspalvelutiimit voivat käyttää sitä kätevästi liikkeellä ollessaan.
Integrointi muihin ohjelmistoihin: Keap voidaan integroida muihin yrityksen käyttämiin ohjelmistoratkaisuihin, kuten sähköpostimarkkinointiohjelmistoihin, kirjanpito-ohjelmistoihin ja verkkokauppa-alustoihin. Nämä yritykset voivat käyttää tietojaan eri alustoilla, mikä antaa heille kattavamman kuvan liiketoiminnastaan ja asiakasvuorovaikutuksestaan.
Voit määrittää roolit ja käyttöoikeustasot: Keap antaa yrityksille mahdollisuuden määrittää erilaisia käyttöoikeustasoja ja rooleja tiimin jäsenille. Näin varmistetaan, että työntekijöillä on pääsy vain niihin tietoihin, joita he tarvitsevat työssään, ja estää arkaluonteisten asiakastietojen joutumisen vääriin käsiin.